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ESPORTS ARIBAU 35
C/ Aribau 35 08011 - Barcelona
Tlf 93 453-18-22
Horario de lunes a sábado: de 10 a 14 y de 16.30 a 20.30
ESPORTS L’IGLU
c/ Mallorca 316 08037 – Barcelona
Tlf 93 457-97-14
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Políticas y Condiciones de uso
- ¿Cómo realizar su pedido?
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- Consulta nuestra selección de artículos o usa el buscador interno para encontrar el producto deseado. Escoger la talla deseada en el desplegable (solo en el caso de que el producto este disponible en diferentes tallas).
- Añadir la cantidad deseada y pulsa “Agregar al carrito”.
- Una vez en el carrito de compra tiene 3 opciones:
- Si desea otro producto pulse “Continuar comprando” y siga los pasos desde 1)
- En el caso de haber recibido una promoción para su compra, debe introducir el código del cupón en el apartado correspondiente y pulsar “Aplicar un cupón”.
- Si no desea ningún producto mas y no tiene códigos de promoción debe pulsar “Realizar pedido”.
- Si ya esta registrado en nuestra web, debe introducir su dirección de correo electrónico, su contraseña y pulse “Acceder”.
- En el caso de no estar registrado puede hacerlo seleccionando la opción “Registrarse” y pulsar “Continuar”.
- Si lo desea puede realizar su pedido como “Invitado” de esta manera puede hacer su pedido, pero no recibirá vía mail las posibles futuras ofertas que realicemos.
- Debe cumplimentar todos los datos requeridos (los marcados con asterisco rojo son obligatorios):
- Por defecto se enviara el producto a la dirección proporcionada en los datos anteriores.
- Si usted desea recibir el pedido en una dirección diferente a la de facturación (lugar de trabajo, casa de un familiar, etc), debe marcar la casilla “Enviar a una dirección diferente”, pulsar “Continuar” e introducir los datos de envío.
- El método de envío saldrá por defecto que son gratis para la Península y Baleares. Para Europa y Canarias se aplicara una tarifa plana.
- Forma de Pago. Podrá seleccionar entre transferencia bancaria o tarjeta de crédito:
- Transferencia bancaria. Recibirá junto a la confirmación de su pedido un e_mail donde se le indicara este numero de cuenta (BBVA: 0182-0206-38-0201533778) en el que debe efectuar la transferencia bancaria a nombre de SPORTS 35 S.L. Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos. La transferencia debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de la confirmación del pedido para poder ser valido, en caso contrario se procederá a la anulación del pedido. Importante: estas operaciones entre diferentes entidades bancarias y efectuadas a través de Internet pueden demorarse entre 24 y 48 horas y el envío no se realizara hasta que nuestra entidad nos de conformidad del pago. Si le urge recibir el pedido le aconsejamos que opte por la forma de pago con “tarjeta de crédito” o diríjase a una entidad del BBVA y haga el ingreso en el numero de cuenta que le hemos indicado anteriormente y que es el mismo que recibirá en la confirmación de su pedido.
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan en entorno seguro. Ningún dato sobre su tarjeta de crédito queda registrado en ninguna base de datos, ya que van directamente al TPV del banco. Tanto si su tarjeta es VISA como MASTERCARD se le solicitaran siempre los siguientes datos: Numero de tarjeta, fecha de caducidad, el CVC2 (código de validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD. Por ultimo se le pedirá el CES (Código Electrónico Seguro). Es una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como propietario de la tarjeta. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. Si no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pago en Internet (no tiene nada que ver con el PIN personal) debe solicitarla o darla de alta en su entidad financiera. Sin esa clave no puede realizar compras en nuestra web con tarjeta de crédito.
- Por ultimo aparecerá “Revisión del pedido” compruebe que todos los datos y precios son correctos y pulse “Realizar el pedido”.
- Recibirá un mail con un resumen de su pedido así como la forma de pago escogida. Recuerde que si ha escogido Transferencia bancaria debe realizarla en las 48 horas posteriores a la fecha de la confirmación del pedido.
- Envíos
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- El plazo de entrega aproximado es de 24/48 horas en días laborables, siempre que el pedido se realice antes de las 14:00 horas.
- Esports Aribau 35 solo realiza envíos gratuitos a España (Península) y Baleares, para otros destinos consultar precios de gastos de envío.
- Si el pedido se realiza en sábados, domingos o festivos (nacionales o locales) el pedido será tramitado el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
- Importante: Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime oportunas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes.
- Si ha elegido como forma de pago “tarjeta de crédito” y se realiza la transacción correctamente, el pedido será tramitado y entregado en el mismo día al transportista, siempre que se haya formalizado antes de las 14:00 horas y no sea sábado, domingo o festivo (nacional o local).
- Si ha elegido como forma de pago “Transferencia bancaria” no se realizara el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de nuestra entidad. Dependiendo de las entidades bancarias este proceso se puede demorar entre 24 y 48 horas, si le urge recibir el pedido le sugerimos que opte por la forma de pago con “tarjeta de crédito” o que se dirija a una oficia del BBVA y haga un ingreso en este numero de cuenta: BBVA: 0182-0206-38-0201533778, Indicando en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos.
- Esports Aribau 35 realiza sus envíos mediante la empresa “Envialia” con servicio 24 horas. Nos reservamos el derecho de variar la compañía por la cual se efectúa dicho envío, independientemente de lo expuesto en estas páginas.
- La empresa de transportes no puede concretar horarios de entrega, por ese motivo es importante que nos facilite una dirección de entrega en la cual el pedido pueda ser entregado dentro de un horario laboral habitual.
- En el caso de que por su horario laboral le sea imposible garantizar una dirección de entrega, podemos indicarle cual es la oficina de “Envialia” más cercana a su domicilio para que pase usted por sus instalaciones a retirar el paquete.
- No se realizan envíos a apartados postales.
- Fechas especiales, Navidades, Fin de año, Reyes, etc. En esas fechas le aconsejamos que haga previsión e intente adelantar sus compras con el fin de poder garantizar la entrega en el tiempo previsto. Deben tener en cuenta que las agencias de transportes en esas fechas van muy saturadas de trabajo y no siempre pueden cumplir las entregas en el tiempo previsto. Deben evitar que la recepción de un envío esté previsto para un día 23-24 de Diciembre, 30-31 de Diciembre y 4-5 de Enero.
- Seguridad
- Todas las compras que realices en nuestra web son seguras. Dedicamos la máxima atención en dar seguridad en el pago por Internet. Tus datos bancarios están protegidos y encriptados. Ningún dato sobre su tarjeta de crédito queda registrado en ninguna base de datos, ya que van directamente al TPV del banco. Para los pagos con tarjeta de crédito a parte del CVC2 (código de validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, se le pedirá el CES (Código Electrónico Seguro). Es una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que en el caso de no tenerla activada, debe facilitársela su entidad bancaria. Esta clave personal no tiene nada que ver con su PIN personal.
- Devoluciones y cambios
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- Ofrecemos una política de devoluciones flexible. En el caso de que no estés totalmente satisfecho, te ofrecemos 21 días de derecho a devoluciones y cambios en artículos que no hayan sido usados.
- ¿Por qué motivos puedo devolver un artículo?
- No estar satisfecho con el producto adquirido.
- Haber pedido artículos erróneos.
- Los productos están dañados o defectuosos.
- El artículo no es de la talla adecuada.
- ¿Qué debo hacer para proceder a la devolución de un artículo?
- Enviarnos un mail a info@esportsaribau35.com poniendo en el Asunto “Solicitud de devolución”, explíquenos brevemente los motivos por los cuales deseas devolver el producto. Si lo prefiere puedes llamarnos por teléfono al 93 4531822.
- El producto debe ser devuelto en su caja/embalaje original.
- El artículo debe ser envuelto antes de embalarlo en una caja similar a la que se recibió el producto.
- ¿Es gratuita la devolución?
- Es gratuita siempre que el producto este dañado, defectuoso o se haya recibido un producto no solicitado.
- Para devoluciones por haber solicitado una talla no adecuada o simplemente por no estar satisfecho con el producto adquirido:
- Si cuando realizo su pedido pagó gastos de envío, la devolución será gratuita.
- Si cuando realizo su pedido los gastos de envío fueron gratuitos, deberá pagar los gastos de envío de la devolución. Puede hacerlo buscando una compañía de paquetería que le resulte mas económica o puede pedirnos precio de la empresa con la que nosotros trabajamos habitualmente.
- ¿Cómo y cuando recibiré mi reembolso?
- Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de tu importe utilizando la misma modalidad de pago que se utilizo para realizar la compra.
- El reembolso no debería demorarse mas allá de 10-15 días hábiles a la fecha en la que nos devuelves el producto.
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